Ðẩy mạnh ký số điện tử trong quản lý hành chính

Những kết quả đáng ghi nhận

Ngay sau khi Hệ thống VB & ĐH thống nhất được đưa vào hoạt động từ ngày 1/7/2025, Sở Khoa học và Công nghệ đã thể hiện vai trò chủ động trong việc bảo đảm nền tảng pháp lý và kỹ thuật cho hoạt động ký số. Chỉ trong vòng gần 4 tháng (từ ngày 1/7 - 20/10/2025), tổng số trường hợp được cấp mới, gia hạn, hoặc thay đổi thông tin chứng thư số chuyên dùng công vụ là 9.125 trường hợp. Con số này bao gồm 1.467 chứng thư tổ chức và 7.658 chứng thư cá nhân, với sự phân bổ rộng khắp tại các đơn vị cấp tỉnh và 124 xã, phường, đặc khu. Sự tăng tốc này không chỉ đáp ứng kịp thời nhu cầu công việc mà còn là tiền đề vững chắc cho việc số hóa quy trình nghiệp vụ.

Việc triển khai Hệ thống VB & ĐH tập trung đã giúp đồng bộ hóa quy trình xử lý văn bản trên toàn tỉnh, thu hút sự tham gia của 169 cơ quan, đơn vị với khoảng 30.000 tài khoản. Theo thống kê, tính đến ngày 20/10/2025, hệ thống đã ghi nhận tổng cộng 516.825 văn bản đi được phát hành. Trong số đó, có 380.199 văn bản được thực hiện ký số, đưa tỷ lệ ký số trung bình toàn tỉnh đạt mức 73,56%.

Ngoài ra, nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức tại các địa phương đơn vị nắm bắt việc sử dụng, xử lý văn bản, ký số và phát hành văn bản trên hệ thống Quản lý văn bản và điều hành, Sở Khoa học và Công nghệ đã tổ chức 4 buổi tập huấn cho toàn bộ công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh bằng cả hình thức trực tiếp và trực tuyến. Thông qua các buổi tập huấn, cán bộ công chức đã nắm vững các quy trình, thao tác xử lý văn bản, ký số văn bản để phục vụ công tác chuyên môn.

Sở cũng đã cử cán bộ công chức, tạo các nhóm chat hỗ trợ đội ngũ quản trị hệ thống, người dùng của các xã, phường đặc khu và các đơn vị cấp sở, ngành. Kịp thời giải đáp, hướng dẫn, giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện xử lý văn bản, ký số văn bản trên hệ thống.

Cần đẩy nhanh tiến độ

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, vẫn còn một số những hạn chế nhất định. Theo thống kê, có 35 đơn vị có tỷ lệ ký số thấp, dưới 50%. Đặc biệt, 11 cơ quan, đơn vị ghi nhận tỷ lệ ký số dưới 10%, bao gồm nhiều công ty lâm nghiệp và đơn vị sự nghiệp, cho thấy sự không đồng đều trong mức độ tiếp nhận và áp dụng công nghệ giữa các tổ chức.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ, qua phản hồi từ các địa phương và đơn vị, những khó khăn, vướng mắc chủ yếu tập trung vào các vấn đề như: Về hạ tầng kỹ thuật và vận hành, nhiều đơn vị, đặc biệt là cấp cơ sở, đang sử dụng thiết bị máy tính có cấu hình thấp, thường xuyên dẫn đến tình trạng treo, đơ máy khi vận hành phần mềm ký số. Bên cạnh đó, các lỗi phát sinh từ phần mềm hỗ trợ ký số và tình trạng phản hồi chậm của Hệ thống VB & ĐH đã gây cản trở nghiêm trọng đến tiến độ ký và phát hành văn bản.

Mặt khác, về vấn đề pháp lý và tổ chức, việc thiếu hoặc chậm cấp mới, cấp lại chứng thư số sau sáp nhập đã khiến một số lượng lớn văn bản buộc phải phát hành tạm thời mà chưa có chữ ký số điện tử. Ngoài ra, một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức vẫn còn lúng túng, chưa thành thạo thao tác xử lý văn bản, do phải chuyển đổi sang giao diện và quy trình xử lý mới. Tình trạng thiếu nguồn nhân lực chuyên môn về công nghệ thông tin tại các địa phương cũng là một rào cản lớn, làm giảm khả năng tự hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ.

Để khắc phục triệt để các hạn chế này, Sở Khoa học và Công nghệ đã kiến nghị các cơ quan, đơn vị khẩn trương rà soát, hoàn tất việc cấp và thay đổi thông tin chứng thư số, bảo đảm 100% đối tượng được cấp. Đặc biệt, sở đề xuất các sở, ngành và UBND cấp xã cần có phương án đầu tư mua sắm, nâng cấp trang thiết bị máy tính để đáp ứng yêu cầu vận hành hệ thống phần mềm chung của tỉnh...