Lâm Đồng triển khai các quy định mới về giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến

Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tỉnh Lâm Đồng triển khai thực hiện Thông tư số 13/2026/TT-BTP và Thông tư số 14/2026/TT-BTP ngày 30/9/2026 của Bộ trưởng Bộ Tư pháp, liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và trên môi trường điện tử.

Thông tư số 13/2026/TT-BTP hướng dẫn một số nội dung về tổ chức, hoạt động của Bộ phận Một cửa, quy trình giải quyết thủ tục hành chính, khai thác và tái sử dụng dữ liệu, chuẩn hóa quy trình điện tử, đồng thời quy định về việc triển khai ki-ốt thông minh, biểu mẫu, hồ sơ mẫu và video hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính. Thông tư số 14/2026/TT-BTP tập trung hướng dẫn số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; rà soát, đánh giá điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ công trực tuyến chủ động và tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính.

Một trong những nội dung đáng chú ý là tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính. Theo đó, việc giải quyết hồ sơ cần bảo đảm công khai, minh bạch, được quản lý thống nhất trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Việc triển khai ki-ốt thông minh tại Bộ phận Một cửa được khuyến khích căn cứ vào nhu cầu thực tế và điều kiện của từng cơ quan, đơn vị. Các thiết bị này có thể hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tra cứu thông tin thủ tục hành chính, tìm hiểu thành phần hồ sơ, kê khai và nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết cũng như tiếp cận các phương thức nhận kết quả phù hợp. Công tác hỗ trợ cần quan tâm đến người cao tuổi, người khuyết tật và những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ.

Bên cạnh đó, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính góp phần hình thành dữ liệu điện tử phục vụ quản lý, tra cứu và tái sử dụng trong các thủ tục có liên quan. Quá trình số hóa phải bảo đảm đầy đủ, chính xác, toàn vẹn dữ liệu và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng bản điện tử, việc thể hiện, ký số và lưu trữ phải đáp ứng quy định pháp luật; kết quả điện tử có giá trị pháp lý như kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng bản giấy theo quy định tại Thông tư số 14/2026/TT-BTP.

Các quy định mới cũng hướng đến rà soát, tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, thuận tiện và hiệu quả hơn; giảm việc đi lại, tiếp xúc trực tiếp, hạn chế giấy tờ phải cung cấp và giảm các khâu xử lý thủ công khi đáp ứng đủ điều kiện pháp luật. Việc khai thác, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu đã có giúp hạn chế yêu cầu tổ chức, cá nhân kê khai lại những thông tin có thể được hệ thống tự động tích hợp, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng cung cấp dịch vụ công.

Tại tỉnh Lâm Đồng, theo Công văn số 17271/UBND-HCC ngày 09/10/2026, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao chủ động nghiên cứu, phổ biến và triển khai các nội dung thuộc thẩm quyền, trách nhiệm; kịp thời tổng hợp những khó khăn, vướng mắc để báo cáo UBND tỉnh qua Văn phòng UBND tỉnh xem xét, hướng dẫn. Văn phòng UBND tỉnh được giao chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu công tác chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc thực hiện.

Việc triển khai đồng bộ các quy định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử là cơ sở quan trọng để tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước. Qua đó, hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Lâm Đồng.