Ngành du lịch Lâm Đồng chuẩn bị phục vụ du khách dịp Tết Bính Ngọ

- Nhằm chuẩn bị tốt các điều kiện đón tiếp, phục vụ du khách và bảo đảm an toàn, chất lượng dịch vụ trong dịp Nguyên đán Bính Ngọ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng đề nghị các địa phương và các đơn vị quản lý, kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh phối hợp chuẩn bị các điều kiện đón tiếp, phục vụ khách du lịch Tết sắp đến.

(Đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn cho du khách đón Tết tại Lâm Đồng; Ảnh: Nguyên Vũ)

Theo đó, đối với các xã, phường, đặc khu tuyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch trong dịp Tết; thực hiện nghiêm việc niêm yết và bán đúng giá niêm yết. Đồng thời, kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh; kịp thời chấn chỉnh, xử lý các hành vi vi phạm (nếu có). Phối hợp bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm  tại các khu, điểm du lịch, điểm tham quan, cơ sở lưu trú, cơ sở dịch vụ phục vụ khách du lịch. Công khai số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận và xử lý thông tin, hỗ trợ du khách kịp thời trong các tình huống bất thường.

Các đơn vị quản lý và kinh doanh du lịch tổ chức các hoạt động kích cầu du lịch; đa dạng các chương trình, hoạt động văn hóa - thể thao - du lịch; xây dựng các sản phẩm du lịch mới mang đậm dấu ấn riêng gắn với những giá trị truyền thống tốt đẹp của Tết Nguyên đán nhằm thu hút khách du lịch. Tuyệt đối chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật về kinh doanh du lịch; tự tổ chức rà soát các điều kiện kinh doanh, cơ sở vật chất hạ tầng, các khu vực dành cho du khách chụp hình - check in, các điều kiện về an ninh trật tự, đảm bảo an toàn cho du khách. Riêng các đơn vị có sử dụng phương tiện vận chuyển khách phải chủ động liên hệ với Sở Xây dựng để được hướng dẫn thủ tục cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh vận tải phục vụ khách du lịch

Bên cạnh đó, tăng cường công tác cứu hộ tại các bãi tắm ven biển, hồ bơi, trang bị đầy đủ phương tiện cứu hộ, lắp đặt biển báo, cờ hiệu, phao tiêu và đảm bảo luôn có nhân viên trực cứu hộ; khuyến cáo, yêu cầu khách du lịch không tắm biển, không tham gia trải nghiệm các chương trình có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của du khách. Niêm yết số điện thoại đường dây nóng của đơn vị để du khách liên lạc khi có sự cố bất ngờ xảy ra; bố trí lực lượng, phương tiện bảo vệ, cứu hộ tại các khu vực cần thiết để hỗ trợ khách du lịch; niêm yết giá công khai, bán đúng giá niêm yết, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng ép giá, chèo kéo, gian lận trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo chất lượng dịch vụ tương xứng với giá cả sản phẩm.

(Dự báo, Lâm Đồng với 2 điểm đến Đà Lạt và Phan Thiết là top năm lựa chọn của du khách cho kỳ nghỉ Tết Bính Ngọ 2026; Ảnh: Nguyên Vũ)

Đối với Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia hồ Tuyền Lâm, Vườn Quốc gia Bidoup Núi Bà, Vườn Quốc gia Tà Đùng và các khu, điểm du lịch, điểm tham quan du lịch phải tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn cho du khách khi tham quan, chú ý các khu vực hồ, thác, sông, suối, bãi tắm và các khu vực ven biển… và hệ thống giao thông nội bộ. Khoanh vùng, tăng cường quản lý và kiểm soát tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch, đặc biệt là đối với các chương trình tour, tuyến dành cho khách tham gia các chương trình sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch. Tuyệt đối không để khách du lịch nước ngoài có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, truyền thống, đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam; không cho các công ty lữ hành tổ chức các chương trình sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch.

Riêng cơ sở lưu trú du lịch phải chấp hành nghiêm túc việc đăng ký lưu trú khách qua cổng dịch vụ công (www.dichvucong.dancuquocgia.gov.vn) và phần mềm VNeID của Bộ Công an. Có các biện pháp tăng cường công tác an ninh trật tự, an toàn cho du khách, phòng chống trộm cắp tài sản, phòng chống cháy nổ cho du khách khi lưu trú tại đơn vị. Rà soát, đánh giá lại đội ngũ nhân viên tại cơ sở. Đảm bảo đủ số lượng và chất lượng ở tất cả các bộ phận, các khâu phục vụ nhằm đáp ứng quy trình chuẩn trong phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách.

Ngoài ra, ngành Du lịch đề nghị Hiệp hội Du lịch tỉnh hướng dẫn hội viên nâng cao chất lượng các dịch vụ, xây dựng các sản phẩm du lịch mới đặc sắc; tích cực tham gia các chương trình khuyến mãi, kích cầu dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ. Cùng với đó, tăng cường tổ chức các hoạt động xúc tiến du lịch, liên kết hợp tác kết nối tour tuyến, phát triển sản phẩm du lịch trong hội viên; qua đó khai thác hiệu quả mùa du lịch quốc tế và trong nước, nâng cao trải nghiệm và tăng mức chi tiêu trung bình của khách du lịch.