Chỉnh sửa tin bài

Thể loại

Số hiệu

Hình thức văn bản

Tác giả

Ngày đăng

Tiêu đề

Attachment Name

Attachment 1 (pdf/doc/...)

Attachment 2 (pdf/doc/...)

Attachment 3 (pdf/doc/...)

Attachment 4 (pdf/doc/...)

Hình ảnh

Mô tả ngắn

Nội dung

<h4 style="text-align:justify">Trước thềm mở cửa du lịch ho&agrave;n to&agrave;n v&agrave;o 15/3, ph&oacute;ng vi&ecirc;n VOV.VN trao đổi với &ocirc;ng Nguyễn Quyết T&acirc;m, chuy&ecirc;n gia chuyển đổi số du lịch về những yếu tố gi&uacute;p doanh nghiệp du lịch &quot;thức giấc&quot; sau 2 năm &quot;ngủ đ&ocirc;ng&quot;.</h4>

1. Mở cửa nhất qu&aacute;n, đồng bộ phục hồi

&Ocirc;ng Nguyễn Quyết T&acirc;m &ndash; Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng ty VietISO cho rằng Nghị quyết 128/NQ-CP của Ch&iacute;nh phủ ban h&agrave;nh quy định tạm thời về th&iacute;ch ứng an to&agrave;n, linh hoạt, kiểm so&aacute;t hiệu quả dịch Covid-19 l&agrave; cơ sở để&nbsp;<a href="https://vov.vn/du-lich/chuan-bi-mo-cua-lai-hoat-dong-du-lich-tren-ca-nuoc-post927052.vov" target="_blank">phục hồi hoạt động du lịch</a>. Tuy nhi&ecirc;n, điều m&agrave; c&aacute;c doanh nghiệp du lịch c&ograve;n lo lắng v&agrave; d&egrave; dặt trong kế hoạch trở lại thị trường l&agrave; ng&agrave;nh du lịch bị phụ thuộc v&agrave;o mức độ kiểm so&aacute;t dịch bệnh. V&iacute; dụ trong trường hợp kh&aacute;ch quốc tế mắc Covid-19 khi du lịch tại Việt Nam ngay trước khi hết hạn visa hoặc trước chuyến bay trở về nước th&igrave; doanh nghiệp sẽ l&uacute;ng t&uacute;ng.

Đặc biệt c&ograve;n c&oacute; sự chưa thống nhất về quy định kiểm so&aacute;t an to&agrave;n giữa một v&agrave;i địa phương. Để mở lại hoạt động du lịch hiệu quả, an to&agrave;n trong thời gian tới, việc đảm bảo tu&acirc;n thủ thống nhất c&aacute;c quy định ph&ograve;ng chống dịch phải được c&aacute;c địa phương, doanh nghiệp du lịch qu&aacute;n triệt triển khai v&agrave; được xem l&agrave; nội dung ưu ti&ecirc;n h&agrave;ng đầu trong hoạt động du lịch.

2. An to&agrave;n cho du kh&aacute;ch

B&ecirc;n cạnh thực hiện 5K trong qu&aacute; tr&igrave;nh du lịch, c&aacute;c doanh nghiệp lữ h&agrave;nh cần th&ecirc;m c&ocirc;ng t&aacute;c &quot;Kiểm so&aacute;t&quot; l&agrave; chữ K thứ 6. Doanh nghiệp cần truyền th&ocirc;ng tới kh&aacute;ch h&agrave;ng trước khi tham gia đo&agrave;n bằng c&aacute;ch &aacute;p dụng 6K &iacute;t nhất từ&nbsp;3-5 ng&agrave;y, cộng với ti&ecirc;m vaccine đầy đủ. L&yacute; do l&agrave;&nbsp;du kh&aacute;ch c&oacute; thể ủ bệnh từ trước khi khởi h&agrave;nh v&agrave; c&oacute; thể ph&aacute;t bệnh trong thời gian đi tour, g&acirc;y rủi ro cho đo&agrave;n. Doanh nghiệp cần t&iacute;nh to&aacute;n phương &aacute;n khi một du kh&aacute;ch mắc Covid-19 th&igrave; cả đo&agrave;n sẽ tiếp tục h&agrave;nh tr&igrave;nh hoặc &aacute;p dụng ch&iacute;nh s&aacute;ch ho&agrave;n hủy hay xử l&yacute;&nbsp;kh&aacute;ch F0 đ&oacute; ra sao.

3. Truyền th&ocirc;ng về du lịch &quot;b&igrave;nh thường mới&quot;

Truyền th&ocirc;ng c&aacute;ch đi du lịch trong b&igrave;nh thường mới&nbsp;với &quot;du lịch kh&ocirc;ng c&aacute;ch ly&quot;&nbsp;- đ&acirc;y&nbsp;l&agrave; yếu tố quan trọng để&nbsp;th&uacute;c đẩy du lịch hồi phục v&agrave; ph&aacute;t triển. Gần ng&agrave;y khởi h&agrave;nh, du kh&aacute;ch n&ecirc;n chủ động kiểm tra c&aacute;c quy định về kiểm dịch tại điểm đến, hoặc li&ecirc;n hệ c&aacute;c đơn vị lưu tr&uacute;, lữ h&agrave;nh, vận chuyển để cập nhật tin tức.

Ngo&agrave;i ra trước, trong v&agrave; sau chuyến du lịch, du kh&aacute;ch cần c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm kh&ocirc;ng chỉ với điểm đến, người d&acirc;n địa phương m&agrave; cả người bạn đồng h&agrave;nh của m&igrave;nh. Nếu một người biết m&igrave;nh c&oacute; nguy cơ mắc Covid-19, họ kh&ocirc;ng n&ecirc;n tham gia đo&agrave;n du lịch cho đến khi chắc chắn bản th&acirc;n an to&agrave;n. Mỗi du kh&aacute;ch c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm sẽ gi&uacute;p đo&agrave;n du lịch v&agrave; cả điểm đến được&nbsp;an to&agrave;n, bền vững.

<img alt="" src="https://media.vov.vn/sites/default/files/styles/large_watermark/public/2022-02/nam_2202.png" />

&Ocirc;ng Nguyễn Quyết T&acirc;m -&nbsp;Gi&aacute;m đốc C&ocirc;ng ty VietISO.

4. Sản phẩm hấp dẫn, xanh v&agrave; kh&eacute;p k&iacute;n

Theo &ocirc;ng Nguyễn Quyết T&acirc;m, việc x&acirc;y dựng &quot;4 Xanh&quot; (Kh&aacute;ch h&agrave;ng xanh, Dịch vụ xanh, Điểm đến xanh, Doanh nghiệp xanh) cho c&aacute;c sản phẩm du lịch l&agrave; rất quan trọng, từ đ&acirc;y c&oacute; thể&nbsp;tổ chức một chương tr&igrave;nh kh&eacute;p k&iacute;n v&agrave; an to&agrave;n cho du kh&aacute;ch. Để l&agrave;m được điều n&agrave;y th&igrave; mọi th&agrave;nh phần trong chuỗi cung ứng du lịch phải v&agrave;o cuộc.

Ng&agrave;nh du lịch cần đưa ra bộ ti&ecirc;u chuẩn cho trải nghiệm du lịch &quot;b&igrave;nh thường mới v&agrave; an to&agrave;n&quot;, sau đ&oacute;&nbsp;đồng bộ chứng nhận n&agrave;y tại c&aacute;c điểm đ&oacute;n kh&aacute;ch tr&ecirc;n to&agrave;n quốc, gi&uacute;p du kh&aacute;ch nhận biết nhanh v&agrave; dễ d&agrave;ng về điểm đến an to&agrave;n, dịch vụ an to&agrave;n.

Th&aacute;i Lan đ&atilde; đưa ra ti&ecirc;u chuẩn SHA+ thống nhất cho to&agrave;n ng&agrave;nh du lịch. Theo đ&oacute;, kh&aacute;ch du lịch trước khi đến Th&aacute;i Lan đ&atilde; c&oacute; thể t&igrave;m thấy hơn 15.000 cơ sở dịch vụ (t&iacute;nh đến th&aacute;ng 8/2021) từ 10 loại h&igrave;nh gồm nh&agrave; h&agrave;ng, chỗ ở, điểm đến, vận chuyển, đại l&yacute; du lịch, sức khỏe v&agrave; sắc đẹp, trung t&acirc;m mua sắm, thể thao du lịch, giải tr&iacute;, cửa h&agrave;ng&hellip; Ti&ecirc;u chuẩn của Th&aacute;i Lan cũng đạt được sự c&ocirc;ng nhận quốc tế bởi Hội đồng Du lịch v&agrave; Lữ h&agrave;nh thế giới (WTTC), gi&uacute;p du kh&aacute;ch nước ngo&agrave;i tự tin v&agrave; y&ecirc;n t&acirc;m hơn khi lựa chọn Th&aacute;i Lan.

5. Kh&ocirc;i phục v&agrave; quản trị nh&acirc;n lực

Theo nhận định của VietISO, trong suốt 2 năm đ&igrave;nh trệ, phần lớn nh&acirc;n lực trong ng&agrave;nh du lịch đ&atilde; chuyển đổi c&ocirc;ng việc của m&igrave;nh, chỉ số &iacute;t lao động c&ograve;n duy tr&igrave; v&agrave; b&aacute;m trụ với nghề. Với những người c&oacute; dự định quay lại ng&agrave;nh, hoặc chuẩn bị tham gia như sinh vi&ecirc;n chuy&ecirc;n ng&agrave;nh du lịch ra trường những năm 2019, 2020 v&agrave; 2021, c&oacute; thể n&oacute;i kh&ocirc;ng nhiều trong số họ sẽ tự tin rời bỏ c&ocirc;ng việc hiện tại để l&agrave;m du lịch, sau những g&igrave; họ được chứng kiến trong 2 năm vừa qua. Ch&iacute;nh v&igrave; vậy, củng cố nh&acirc;n lực du lịch l&agrave; một trong những vấn đề cốt l&otilde;i để doanh nghiệp phục hồi hoạt động, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh của du lịch Việt Nam.

Trong bối cảnh nh&acirc;n lực khan hiếm, việc trả lương theo &quot;m&ocirc; h&igrave;nh 3P&quot; gi&uacute;p doanh nghiệp du lịch đ&aacute;nh gi&aacute; đ&uacute;ng năng lực của người lao động. Cụ thể, người lao động sẽ được đ&aacute;nh gi&aacute; theo &quot;Position&quot; &ndash; vị tr&iacute; c&ocirc;ng việc, &quot;Person&quot; &ndash; năng lực c&aacute; nh&acirc;n v&agrave; &quot;Performance&quot; &ndash; hiệu suất c&ocirc;ng việc. Điều n&agrave;y rất quan trọng nhằm tối ưu hiệu quả vận h&agrave;nh, hiệu quả đầu tư để duy tr&igrave; một doanh nghiệp du lịch &quot;khỏe mạnh&quot; theo đ&uacute;ng năng lực của m&igrave;nh.

<img alt="Doanh nghiệp du lịch được đào tạo về chuyển đổi số. Nguồn: Nhân vật cung cấp" src="https://media.vov.vn/sites/default/files/styles/large/public/2022-02/mr_nguyen_quyet_tam_vietiso1.png" />

Doanh nghiệp du lịch được đ&agrave;o tạo về chuyển đổi số. Nguồn: Nh&acirc;n vật cung cấp

6. Cơ sở lưu tr&uacute;, dịch vụ du lịch mở cửa đồng nhất

Kh&ocirc;ng chỉ thiếu hụt lao động, trong suốt hai năm đ&igrave;nh trệ, nhiều khu du lịch, kh&aacute;ch sạn, cơ sở lưu tr&uacute; c&oacute; hiện tượng cơ sở vật chất xuống cấp do thời gian đ&oacute;ng cửa k&eacute;o d&agrave;i, thiếu quản l&yacute;, bảo tr&igrave;.

Trong khi đ&oacute;, t&acirc;m l&yacute; c&aacute;c doanh nghiệp hiện nay đều kh&aacute; e d&egrave; do tương lai bất định của ng&agrave;nh du lịch, trong bối cảnh dịch bệnh c&ograve;n diễn biến phức tạp. Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa mạnh tay v&agrave; sẵn s&agrave;ng chuẩn bị cho sự trở lại. Điều n&agrave;y sẽ l&agrave; yếu tố mất c&acirc;n đối về dịch vụ.

C&aacute;c cơ sở lưu tr&uacute; cần t&aacute;i khởi động bằng việc lập kế hoạch kinh doanh theo giai đoạn thay v&igrave; mở c&ugrave;ng l&uacute;c, nhưng phải đồng nhất về chất lượng để đảm bảo dịch vụ khi đ&oacute;n kh&aacute;ch.

7. Hệ thống lữ h&agrave;nh tham gia kết nối chuỗi

Đa số&nbsp;<a href="https://vov.vn/du-lich/bao-covid-19-chua-qua-song-du-lai-den-voi-doanh-nghiep-lu-hanh-post923826.vov" target="_blank">doanh nghiệp&nbsp;lữ h&agrave;nh</a>&nbsp;đang kh&oacute; khăn khi quay trở lại thị trường bởi vẫn giữ c&aacute;ch l&agrave;m cũ v&agrave; cũng chưa an t&acirc;m về việc quay lại, với&nbsp;lo lắng về dịch bệnh t&aacute;i b&ugrave;ng ph&aacute;t.

Tuy nhi&ecirc;n, để&nbsp;việc mở cửa ho&agrave;n to&agrave;n du lịch v&agrave;o&nbsp;15/3&nbsp;đạt hiệu quả th&igrave;&nbsp;c&aacute;c doanh nghiệp lữ h&agrave;nh đ&oacute;ng vai tr&ograve; rất quan trọng. Việc li&ecirc;n minh, li&ecirc;n kết giữa c&aacute;c doanh nghiệp lữ h&agrave;nh gi&uacute;p gia tăng khả năng tiếp cận kh&aacute;ch h&agrave;ng, th&uacute;c đẩy thị trường mạnh mẽ v&agrave; to&agrave;n diện.

B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, lượng kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; nh&agrave; cung cấp đi qua h&atilde;ng&nbsp;lữ h&agrave;nh trong qu&aacute; khứ l&agrave; rất lớn, v&igrave; thế doanh nghiệp lữ h&agrave;nh cần thể hiện vai tr&ograve; trong x&acirc;y dựng sản phẩm, kết nối với nh&agrave; cung cấp. Đặc biệt, họ cần quảng b&aacute; mạnh mẽ tới kh&aacute;ch h&agrave;ng của m&igrave;nh bằng mọi h&igrave;nh thức, để kh&aacute;ch h&agrave;ng thấy được sản phẩm cũng như việc kh&ocirc;i phục hoạt động của doanh nghiệp.

8. Chuyển đổi số để giảm chi ph&iacute; cố định

C&oacute; thể n&oacute;i ứng dụng c&ocirc;ng nghệ số đ&atilde; thay đổi ho&agrave;n to&agrave;n trong 2 năm vừa qua v&agrave; t&aacute;c động s&acirc;u sắc đến c&aacute;ch l&agrave;m việc theo từng nghiệp vụ, chuy&ecirc;n m&ocirc;n của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt l&agrave; c&aacute;ch tiếp cận của doanh nghiệp với kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Nếu như cuối năm 2019 đầu 2020, nhiều doanh nghiệp vẫn c&ograve;n sử dụng phương ph&aacute;p quản trị thủ c&ocirc;ng trong 80% nghiệp vụ th&igrave; đến nay c&aacute;c c&ocirc;ng cụ, giải ph&aacute;p số đ&atilde; hỗ trợ doanh nghiệp vận h&agrave;nh tối ưu ho&agrave;n to&agrave;n tr&ecirc;n m&ocirc;i trường số. C&aacute;c nghiệp vụ chuy&ecirc;n m&ocirc;n c&oacute; thể được thực hiện ở bất cứ đ&acirc;u v&agrave; v&agrave;o bất cứ thời gian n&agrave;o gi&uacute;p tiết kiệm thời gian, chi ph&iacute; v&agrave; gia tăng hiệu suất.

Cập nhật v&agrave; t&iacute;ch hợp những c&ocirc;ng nghệ n&agrave;y v&agrave;o hệ thống quản trị vận h&agrave;nh của c&ocirc;ng ty du lịch sau 2 năm &ldquo;ngủ đ&ocirc;ng&rdquo; l&agrave; rất cấp thiết. Việc học hỏi, th&iacute;ch ứng v&agrave; triển khai c&ocirc;ng nghệ mới v&agrave;o hệ thống của doanh nghiệp cần nhiều thời gian v&agrave; nỗ lực, sẽ ảnh hưởng kh&ocirc;ng nhỏ đến kết quả của qu&aacute; tr&igrave;nh phục hồi ban đầu của doanh nghiệp. Thậm ch&iacute;&nbsp;cập nhật c&ocirc;ng nghệ sẽ l&agrave; bắt buộc, nếu doanh nghiệp kh&ocirc;ng muốn bị tụt hậu với thị trường.

D&ugrave; l&agrave; th&aacute;ch thức nhưng bằng kinh nghiệm v&agrave; sự nhạy b&eacute;n của m&igrave;nh, c&aacute;c doanh nghiệp lữ h&agrave;nh ho&agrave;n to&agrave;n c&oacute; thể sớm l&agrave;m chủ được việc ứng dụng c&ocirc;ng nghệ để phục vụ c&ocirc;ng việc kinh doanh. Doanh nghiệp n&agrave;o sớm th&agrave;nh c&ocirc;ng trong việc ứng dụng c&ocirc;ng nghệ sẽ c&oacute; được lợi thế tuyệt vời cho những năm b&ugrave;ng nổ tiếp theo của ng&agrave;nh du lịch./.

https://vov.vn/

Tạo mới tin bài

Nhập thông tin bài đăng