Nhằm phát huy hiệu quả các thành tựu của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đối với ngành du lịch, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; đồng thời, góp phần phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, chất lượng và hiệu quả, Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng đã ban hành văn bản đề nghị các sở ngành, địa phương và các đơn vị kinh doanh du lịch triển khai thực hiện Đề án “Ứng dụng công nghệ của Công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Theo đó, một số nhiệm vụ chủ yếu cần tập trung thực hiện gồm: (1) Tăng cường công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin và du lịch trên địa bàn. Xây dựng môi trường du lịch thân thiện, ứng xử văn minh, chấp hành các quy định của pháp luật tại điểm đến du lịch. (2) Số hóa, kết nối, tích hợp các dữ liệu về du lịch của các huyện, thành phố vào hệ thống thông tin, dữ liệu quản lý chung theo hướng dẫn của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. (3) Khuyến khích, hỗ trợ, thúc đẩy doanh nghiệp đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin, kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống, nền tảng, ứng dụng dùng chung trong lĩnh vực du lịch theo các mục tiêu, nhiệm vụ đã nêu trong Đề án “Ứng dụng công nghệ của Công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” ban hành kèm theo Quyết định số 3570/QĐ-BVHTTDL ngày 21/12/2022 của Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch (sau đây gọi tắt là Đề án). Tạo điều kiện cho doanh nghiệp, người dân và khách du lịch tiếp cận thông tin thông qua các ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực du lịch. Tăng cường phối hợp, liên kết, phát huy hiệu quả liên vùng, khai thác tối ưu tiềm năng, thế mạnh của tỉnh Lâm Đồng để phát triển du lịch thông minh. Chia sẻ, kết nối dữ liệu ngành du lịch của tỉnh Lâm Đồng nhằm góp phần phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh.
Trên cơ sở ba nhóm nhiệm vụ nêu trên, các sở, ngành, địa phương phải nghiên cứu xây dựng kế hoạch và triển khai các công việc cụ thể để đưa việc ứng dụng công nghệ của Công nghiệp 4.0 vào phát triển du lịch một cách hiệu quả nhất.
Đối với công tác quản lý nhà nước về du lịch, Ủy ban nhân dân tỉnh giao Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch làm cơ quan đầu mối tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo triển khai các nhiệm vụ thuộc thẩm quyền của địa phương quy định tại Đề án. Xây dựng kế hoạch và triển khai các nhiệm vụ liên quan đến nội dung Đề án gắn với các nội dung thực hiện chuyển đổi số của ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Xây dựng đề án ứng dụng công nghệ số trong du lịch; chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng, vận hành Cổng thông tin du lịch thông minh phù hợp với tình hình và điều kiện thực tiễn của địa phương. Chủ trì, phối hợp với UBND các huyện/thành phố trên địa bàn tỉnh số hóa toàn bộ các dữ liệu về hướng dẫn viên du lịch, doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, di tích lịch sử,... nhằm hình thành hệ thống thông tin số ngành du lịch, phát triển kết nối liên thông hệ thống thông tin, báo cáo phục vụ quản lý nhà nước của Tổng cục Du lịch và các ngành liên quan; đồng thời giúp cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu khai thác dữ liệu có thể sử dụng các tập dữ liệu mở để phân tích số liệu, tìm hiểu các dịch vụ liên quan, nghiên cứu thị trường... phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh. Trên cơ sở các ứng dụng du lịch thông minh hiện có, phối hợp với các đơn vị liên quan tham mưu triển khai các ứng dụng hỗ trợ quản lý nhà nước về du lịch; ứng dụng hỗ trợ khách du lịch; ứng dụng hỗ trợ, quản lý điểm đến thông minh; ứng dụng hỗ trợ, quản lý doanh nghiệp thông minh; đặc biệt là các ứng dụng công nghệ thông tin nhằm gia tăng giá trị cho các sản phẩm, dịch vụ du lịch, tạo sản phẩm du lịch mới. Phối hợp triển khai các phần mềm quảng bá du lịch đến người dân địa phương, khuyến khích người dân địa phương tham gia đánh giá, xây dựng nội dung để đa dạng hóa thông tin quảng bá du lịch của tỉnh. Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng quy chế, quản lý kết nối, chia sẻ lữ liệu số phục vụ phát triển du lịch. Chỉ đạo Bảo tàng Lâm Đồng, các khu di tích văn hóa, lịch sử nghiên cứu triển khai hệ thống thuyết minh tự động đa ngôn ngữ, hệ thống trải nghiệm 3D, phát hành vé điện tử, thanh toán trực tuyến.
Đối với công tác xúc tiến, quảng bá, Ủy ban nhân dân tỉnh giao Trung tâm xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch nghiên cứu ứng dụng công nghệ số trong việc xây dựng các sản phẩm công nghệ thông tin phục vụ xúc tiến quảng bá du lịch. Trong đó tập trung xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ cho các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch tích hợp các thiết bị cầm tay; đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá xúc tiến du lịch kết nối trên các ứng dụng kỹ thuật số trên môi trường internet, mạng xã hội (như: Youtube; Tiktok; Facebook, v.v…); đẩy mạnh phối hợp với các cơ quan thông tấn báo chí trong nước và quốc tế sản xuất phim ngắn, phóng sự, video clip, thông điệp với hình ảnh trực quan, sống động; sử dụng đăng, phát trên mạng xã hội nhằm quảng bá các giá trị thương hiệu du lịch Lâm Đồng. Xây dựng ấn phẩm xúc tiến du lịch điện tử phù hợp với nhu cầu của khách; nghiên cứu và phối hợp với các đơn vị, doanh nghiệp liên quan tham gia quảng bá, xúc tiến sản phẩm du lịch Lâm Đồng trên các Hội chợ du lịch điện tử, Sàn giao dịch điện tử.
Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, Ủy ban nhân dân tỉnh đề nghị các đơn vị chủ động nghiên cứu, trau dồi, tập huấn nâng cao kiến thức chuyên sâu về chuyển đổi số để ứng dụng trong hoạt động kinh doanh du lịch dịch vụ cho đội ngũ quản lý, nhân viên tại đơn vị; chủ động liên hệ các đơn vị liên quan để tham gia các nền tảng giao dịch, thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến; chủ động và nghiêm túc cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về cơ sở dữ liệu chuyên ngành du lịch qua các phần mềm báo cáo, thu thập thông tin chuyên ngành của Tổng cục Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố.
Đặc biệt, Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố và các đơn vị liên quan thực hiện các nội dung nêu trên gắn với Kế hoạch thực hiện chuyển đổi số của ngành, cơ quan, địa phương, đơn vị mình nhằm mang lại hiệu quả tối ưu nhất, góp phần thúc đẩy du lịch Lâm Đồng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn./.
Khánh Toàn.
